Última atualização: 04/09/2026
1.1. Estes Termos e Condições de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma digital Xclusive Clubs, incluindo seu site, páginas, áreas de cadastro, perfis, planos, ferramentas e demais funcionalidades disponibilizadas aos usuários. 1.2. A Xclusive Clubs é operada pela XC031 Tecnologia Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 67.819.547/0001-94, nome fantasia Xclusive Clubs, com sede na Avenida Ayrton Senna, nº 2500, Bloco 2, Sala 326, Barra da Tijuca, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.775-003. 1.3. São canais oficiais da plataforma: Site: xclusiveclubs.com Suporte e atendimento: help@xclusiveclubs.com Privacidade e proteção de dados: dpo@xclusiveclubs.com 1.4. Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer funcionalidade da Xclusive Clubs, o usuário declara que leu, compreendeu e aceitou estes Termos, a Política de Privacidade e as demais políticas aplicáveis. 1.5. Caso o usuário não concorde com qualquer disposição, deverá interromper o acesso e não utilizar a plataforma.
Para fins destes Termos, consideram-se: a) Plataforma: o site, sistema e conjunto de funcionalidades disponibilizados sob a marca Xclusive Clubs. b) Usuário: qualquer pessoa que acesse ou utilize a plataforma, independentemente da existência de cadastro. c) Visitante: pessoa que acessa áreas públicas da plataforma sem possuir conta cadastrada. d) Cliente: pessoa cadastrada que utiliza a plataforma para pesquisar, visualizar, favoritar, comentar, avaliar ou entrar em contato com anunciantes. e) Cliente assinante: cliente que contrata um dos planos pagos disponibilizados pela plataforma. f) Anunciante: pessoa física maior de 18 anos que cria e publica um ou mais anúncios, individualmente ou como integrante de um casal. g) Anunciante assinante: anunciante que contrata um plano pago para obter funcionalidades e limites adicionais. h) Administrador de anúncios: titular de uma conta autorizada a administrar mais de um anúncio, inclusive em diferentes cidades ou estados. i) Anúncio ou perfil: página pública que reúne nome público, informações, localização, características, mídias, formas de contato, avaliações e outros conteúdos informados pelo anunciante. j) Conteúdo: qualquer texto, imagem, fotografia, vídeo, áudio, story, comentário, avaliação, resposta, descrição ou outro material publicado na plataforma. k) Plano: conjunto de funcionalidades, limites, condições e benefícios gratuitos ou pagos disponibilizados pela Xclusive Clubs. l) Voucher: código promocional que concede acesso temporário a determinado plano, conforme as condições da campanha.
3.1. A Xclusive Clubs oferece infraestrutura digital para criação, hospedagem, divulgação, pesquisa e localização de anúncios de modelos, acompanhantes e criadores de experiências independentes. 3.2. A plataforma também poderá disponibilizar ferramentas de interação, como: • direcionamento para WhatsApp; • avaliações; • comentários em fotos; • favoritos; • stories; • recursos de reputação; • funcionalidades adicionais incorporadas posteriormente. 3.3. A Xclusive Clubs atua exclusivamente como plataforma digital de divulgação e conexão. 3.4. A Xclusive Clubs não: • agencia ou representa anunciantes; • emprega ou mantém relação de subordinação com anunciantes; • comercializa os serviços divulgados; • define preços, condições ou formas de atendimento; • intermedeia negociações realizadas fora da plataforma; • participa de encontros ou serviços ajustados entre usuários; • recebe pagamentos referentes aos serviços anunciados; • garante a conclusão de negociações ou a realização de serviços. 3.5. Toda comunicação, negociação, eventual contratação e pagamento de serviços divulgados serão realizados diretamente entre as partes, por sua exclusiva responsabilidade. 3.6. Os procedimentos de cadastro, análise e verificação adotados pela Xclusive Clubs têm a finalidade de ampliar a segurança, mas não representam garantia absoluta de identidade, veracidade ou conduta futura dos usuários.
4.1. A Xclusive Clubs poderá ser acessada por usuários de diferentes países. 4.2. O usuário é responsável por verificar se o acesso, a publicação do anúncio, os conteúdos divulgados e as atividades informadas são permitidos pela legislação de sua localização. 4.3. A disponibilidade de planos, funcionalidades, meios de pagamento, moedas, idiomas e formas de contato poderá variar conforme o país ou a região. 4.4. Estes Termos são regidos prioritariamente pela legislação brasileira, sem prejuízo da aplicação de normas obrigatórias do país de residência do usuário quando legalmente cabíveis. 4.5. A Xclusive Clubs poderá restringir ou encerrar a disponibilização de determinadas funcionalidades em territórios nos quais sua operação seja proibida, restrita ou apresente risco jurídico, regulatório ou de segurança.
5.1. A Xclusive Clubs é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. 5.2. É proibido o acesso, cadastro, uso, publicação ou interação por crianças ou adolescentes. 5.3. Ao utilizar a plataforma, o usuário declara possuir idade mínima legal e capacidade para aceitar estes Termos. 5.4. A Xclusive Clubs poderá adotar mecanismos de verificação de idade e identidade, incluindo solicitação de documento, selfie, reconhecimento facial ou outras tecnologias adequadas. 5.5. A autodeclaração de idade, isoladamente, poderá não ser considerada suficiente para acesso a determinadas funcionalidades ou conteúdos. 5.6. Usuários que não concluírem os procedimentos de verificação poderão ter conteúdos ocultados, desfocados, bloqueados ou indisponíveis. 5.7. É proibido: • fornecer idade falsa; • utilizar documento de terceiro; • alterar ou adulterar documento; • contornar mecanismos de verificação; • auxiliar outra pessoa a burlar restrições de idade; • criar conta em nome de menor; • disponibilizar conteúdo que envolva menores. 5.8. Havendo suspeita de participação de menor, a Xclusive Clubs poderá bloquear imediatamente o conteúdo e a conta, preservar registros e comunicar autoridades competentes quando necessário.
6.1. O usuário deverá fornecer informações verdadeiras, completas, atualizadas e compatíveis com os documentos apresentados. 6.2. Poderão ser solicitados, conforme o tipo de conta: • nome completo; • idade; • telefone; • e-mail; • país, estado, cidade ou região; • documento oficial de identificação válido no país de emissão; • selfie com documento; • reconhecimento facial; • informações necessárias à verificação e segurança. 6.3. A idade poderá ser ocultada do anúncio público, mas deverá ser informada corretamente e será conferida com o documento apresentado. 6.4. O usuário é responsável por: • manter seus dados atualizados; • utilizar e-mail e telefone válidos; • proteger sua senha; • não compartilhar credenciais; • impedir acesso não autorizado; • informar imediatamente qualquer suspeita de invasão ou uso indevido. 6.5. A conta é pessoal e não poderá ser vendida, cedida, alugada ou transferida. 6.6. O usuário será responsável pelas atividades realizadas em sua conta quando decorrentes do compartilhamento voluntário de senha ou da falta de cuidados razoáveis com suas credenciais. 6.7. A Xclusive Clubs poderá solicitar atualização cadastral, nova autenticação ou documentos adicionais sempre que identificar inconsistência, risco, denúncia ou suspeita de fraude.
7.1. Todo anunciante estará sujeito a procedimento de análise e verificação antes da publicação do primeiro anúncio. 7.2. A verificação poderá incluir: • conferência das informações cadastradas; • documento oficial de identificação; • selfie com documento; • reconhecimento facial; • comparação entre o anunciante e as mídias publicadas; • verificações adicionais de segurança. 7.3. A identidade será revalidada, em regra, a cada 12 meses. 7.4. Independentemente do prazo anual, a Xclusive Clubs poderá solicitar nova verificação quando houver: • alteração relevante dos dados; • inconsistência cadastral; • denúncia; • suspeita de fraude; • risco de uso indevido da conta; • divergência entre as mídias e o titular; • necessidade de reforço dos controles de segurança. 7.5. A recusa em concluir a verificação poderá impedir a publicação, ocultar anúncios ou suspender funcionalidades. 7.6. A aprovação da verificação não constitui certificação integral da conduta, das declarações ou dos serviços eventualmente divulgados pelo anunciante.
8.1. O anunciante poderá criar um ou mais anúncios, inclusive para divulgação em cidades ou estados diferentes. 8.2. Não haverá limite fixo previamente garantido. A quantidade de anúncios estará sujeita à análise da plataforma. 8.3. A Xclusive Clubs poderá limitar, recusar ou remover anúncios quando identificar: • duplicidade indevida; • spam; • perfil falso; • identidade não autorizada; • tentativa de manipulação da busca; • informações enganosas; • risco à segurança; • prejuízo à experiência dos usuários. 8.4. Um anúncio poderá representar um casal, desde que: • ambos sejam maiores de 18 anos; • ambos tenham autorizado o cadastro e as mídias; • os procedimentos de verificação solicitados sejam concluídos; • o conteúdo represente corretamente as pessoas anunciadas. 8.5. Será permitido utilizar nome artístico, exibido no perfil como nome público. 8.6. O nome público não poderá: • imitar a identidade de terceiros; • induzir vínculo falso com a Xclusive Clubs; • utilizar marca de terceiro sem autorização; • conter ameaça, discriminação ou conteúdo ilegal; • divulgar outras plataformas. 8.7. O mesmo telefone poderá ser utilizado em mais de um anúncio, desde que sua utilização seja autorizada e não tenha finalidade fraudulenta. 8.8. No lançamento, a plataforma não disponibilizará modalidade específica para casas de massagem ou estabelecimentos. 8.9. Todos os anúncios deverão ser aprovados antes da publicação. 8.10. A Xclusive Clubs poderá: • corrigir erros simples de grafia ou formatação; • padronizar a apresentação do conteúdo; • solicitar alterações; • recusar a publicação; • ocultar informações inadequadas; • encaminhar o anúncio para nova análise. 8.11. Alterações relevantes realizadas após a aprovação poderão ser submetidas a nova moderação.
9.1. O anunciante é responsável pelas informações apresentadas em seu perfil, incluindo: • nome público; • idade, quando exibida; • localização; • características; • descrição; • horários; • formas de atendimento; • contatos; • valores; • mídias; • serviços informados; • disponibilidade. 9.2. O anunciante deverá manter o anúncio atualizado e não poderá divulgar informações falsas, ambíguas ou destinadas a induzir usuários a erro. 9.3. A Xclusive Clubs não define nem verifica integralmente preços, condições ou informações dos serviços divulgados. 9.4. A plataforma poderá solicitar comprovação ou correção quando houver denúncia ou inconsistência.
10.1. O anunciante poderá ocultar ou desativar temporariamente seu anúncio. 10.2. Durante a desativação: • o anúncio deixa de aparecer publicamente; • os dados e mídias permanecem armazenados; • a conta permanece existente; • a vigência do plano continua normalmente; • não ocorre pausa automática da assinatura; • não haverá reembolso ou prorrogação do plano. 10.3. O anúncio poderá ser reativado enquanto a conta estiver regular, salvo se houver exigência de nova análise ou verificação.
11.1. O anunciante declara possuir os direitos, licenças, consentimentos e autorizações necessários para publicar todos os conteúdos enviados. 11.2. Somente poderão ser publicadas mídias: • pertencentes ao anunciante; • produzidas com sua autorização; • cuja utilização tenha sido validamente autorizada pelos titulares; • que representem corretamente o perfil divulgado. 11.3. Caso outras pessoas apareçam no conteúdo, o anunciante deverá assegurar que: • todas são maiores de 18 anos; • consentiram com a produção e a publicação; • possuem capacidade para conceder essa autorização; • a publicação não viola direitos de imagem, privacidade ou propriedade intelectual. 11.4. A Xclusive Clubs poderá solicitar prova das autorizações. 11.5. Não são permitidas: • marcas d’água externas; • logotipos de outras plataformas; • nomes de outras plataformas nas imagens; • endereços ou identificadores de sites concorrentes; • divulgação visual de canais não autorizados; • conteúdos que ocultem ou dificultem a identificação do anunciante; • mídias falsas ou pertencentes a terceiros; • conteúdos ilegais; • conteúdos não consentidos; • violações de direitos autorais ou de imagem. 11.6. Redes sociais e formas de contato somente poderão ser divulgadas nos campos autorizados pela plataforma. 11.7. A Xclusive Clubs poderá aplicar marca d’água própria ou mecanismos técnicos destinados à identificação, proteção e prevenção de cópias indevidas. 11.8. O uso de marca d’água não transfere à Xclusive Clubs a propriedade do conteúdo original.
12.1. Conteúdos gerados ou significativamente alterados por inteligência artificial deverão ser identificados quando puderem induzir usuários a acreditar que representam integralmente uma pessoa real. 12.2. É proibido utilizar inteligência artificial para: • criar identidade falsa; • fazer-se passar por terceiro; • fraudar documento; • burlar reconhecimento facial; • manipular procedimentos de verificação; • gerar avaliações falsas; • obter acesso indevido; • interferir na segurança ou no funcionamento da plataforma. 12.3. O usuário permanece responsável pelo conteúdo criado ou alterado com inteligência artificial e deverá garantir que não viole a legislação ou os direitos de terceiros. 12.4. A Xclusive Clubs poderá ocultar ou remover conteúdos sintéticos ou manipulados que sejam enganosos, não identificados ou incompatíveis com as políticas da plataforma.
13.1. É proibido utilizar a plataforma para praticar, promover, facilitar ou divulgar atividade ilegal. 13.2. São especialmente proibidos: • qualquer conteúdo envolvendo crianças ou adolescentes; • infantilização ou representação destinada a simular menoridade; • exploração, coerção ou ausência de consentimento; • tráfico de pessoas; • violência ilegal; • ameaça, extorsão ou chantagem; • fraude financeira; • falsidade documental ou ideológica; • uso indevido de identidade; • divulgação não autorizada de dados pessoais; • assédio; • discriminação ilegal; • conteúdo difamatório, calunioso ou injurioso; • violação de direitos autorais; • conteúdo íntimo não consentido; • malware, links maliciosos ou tentativas de invasão; • manipulação de sistemas de segurança; • criação de contas para contornar penalidades; • uso da plataforma para prejudicar terceiros. 13.3. Conteúdos violentos, extremos ou sensíveis serão proibidos quando forem ilegais, não consentidos, violarem direitos ou apresentarem risco relevante à segurança da plataforma e de seus usuários. 13.4. Também é proibida a utilização de bots, crawlers, automações ou ferramentas para: • extrair dados; • copiar anúncios em massa; • monitorar perfis sem autorização; • coletar contatos; • manipular acessos; • gerar interações artificiais; • interferir na operação da plataforma.
14.1. O usuário mantém os direitos que possuir sobre os conteúdos publicados. 14.2. Ao enviar conteúdo, concede à Xclusive Clubs uma licença: • não exclusiva; • gratuita; • limitada às finalidades da plataforma; • válida enquanto o conteúdo estiver disponibilizado e durante o período técnico necessário à sua remoção; • aplicável aos territórios nos quais a plataforma operar. 14.3. Essa licença permite à Xclusive Clubs: • armazenar; • hospedar; • reproduzir tecnicamente; • adaptar dimensões e formatos; • aplicar marca d’água; • exibir; • distribuir dentro da plataforma; • moderar; • criar miniaturas; • promover o anúncio dentro dos canais da Xclusive Clubs; • proteger o conteúdo contra uso indevido. 14.4. A licença não autoriza a Xclusive Clubs a vender a titularidade das mídias ou explorar o conteúdo fora das finalidades relacionadas à plataforma sem autorização adicional, salvo obrigação legal. 14.5. Com a exclusão, a licença será encerrada após o período técnico necessário, ressalvados backups, registros legais, materiais cuja conservação seja necessária e publicações promocionais previamente autorizadas.
15.1. A marca Xclusive Clubs, identidade visual, layout, sistemas, códigos, bases de dados, textos institucionais, recursos, logotipos e demais elementos próprios pertencem à XC031 Tecnologia Ltda. ou são utilizados mediante autorização. 15.2. A utilização da plataforma não transfere ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses elementos. 15.3. É proibido: • copiar ou reproduzir a plataforma; • criar versões derivadas; • utilizar a marca sem autorização; • realizar engenharia reversa; • explorar comercialmente elementos do sistema; • copiar ou redistribuir bases de dados; • utilizar conteúdo institucional fora das permissões legais.
16.1. A Xclusive Clubs poderá oferecer planos gratuitos e pagos para clientes e anunciantes. 16.2. Os planos dos anunciantes poderão incluir as categorias: • Free; • Bronze; • Silver; • Gold; • Diamond. 16.3. Os planos dos clientes poderão incluir as categorias: • Free; • Basic; • Silver; • Xclusive. 16.4. Os valores, limites de mídias, recursos, benefícios, períodos e demais condições serão apresentados na página de planos vigente no momento da contratação. 16.5. Salvo indicação expressa, os planos superiores incorporam os recursos dos planos inferiores. 16.6. A progressão dos planos dos anunciantes poderá considerar: • Free: presença e recursos básicos; • Bronze: mais espaço para mídias e exibição da nota média; • Silver: mais mídias, nota média e comentários recentes; • Gold: mais mídias, todos os comentários e estatísticas de reputação; • Diamond: máxima prioridade, recursos completos de reputação e demais benefícios indicados na página do plano. 16.7. A contratação de um plano de maior exposição, destaque ou prioridade constitui obrigação de disponibilização das funcionalidades contratadas, não garantindo: • quantidade de visualizações; • contatos; • negociações; • renda; • contratação de serviços; • posição permanente nas buscas. 16.8. Os critérios de ordenação poderão considerar plano, localização, relevância, atualização do perfil, regularidade da conta, qualidade do conteúdo, segurança e outros fatores operacionais. 16.9. A Xclusive Clubs poderá modificar planos para contratações futuras, preservando as condições do período já pago, salvo alterações exigidas por lei, segurança ou inviabilidade técnica.
17.1. Os planos pagos poderão ser contratados nas seguintes periodicidades: • mensal; • trimestral; • semestral; • anual. 17.2. Poderão ser aplicados, conforme a oferta vigente: • 10% de desconto no plano trimestral; • 15% de desconto no plano semestral; • 25% de desconto no plano anual. 17.3. Os descontos serão calculados e apresentados antes da confirmação da contratação. 17.4. Campanhas promocionais poderão estabelecer condições diferentes, desde que informadas previamente.
18.1. O usuário poderá realizar upgrade para plano superior durante a vigência. 18.2. O upgrade será disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento proporcional da diferença correspondente ao período restante. 18.3. Não será permitido realizar downgrade durante o período já contratado. 18.4. Para passar a um plano inferior, o usuário deverá: • cancelar a renovação automática do plano atual; • aguardar o encerramento do período contratado; • contratar o novo plano desejado. 18.5. Quando um plano pago terminar ou o usuário contratar posteriormente um plano com limites inferiores: • os recursos passarão a respeitar o novo limite; • conteúdos excedentes poderão ser ocultados ou bloqueados; • as mídias não serão excluídas automaticamente; • não haverá prazo obrigatório para exclusão; • o usuário poderá selecionar quais conteúdos permanecerão ativos; • os conteúdos bloqueados poderão voltar a ser exibidos após novo upgrade.
19.1. A Xclusive Clubs poderá disponibilizar vouchers que concedam acesso temporário a planos pagos. 19.2. Os vouchers poderão liberar o plano definido pela campanha ou escolhido para o usuário contemplado pelo período de: • 30 dias; ou • 60 dias. 19.3. O voucher deverá ser ativado em até 10 dias corridos contados de sua disponibilização. 19.4. O voucher será: • pessoal; • intransferível; • de uso único; • não convertível em dinheiro; • não acumulável, salvo indicação expressa. 19.5. A ativação do voucher não exigirá cartão nem outro meio de pagamento. 19.6. O voucher não gera renovação automática. 19.7. Encerrado o benefício, a conta retornará ao plano Free. 19.8. Para continuar em plano pago, o usuário deverá realizar uma nova contratação e autorizar expressamente a cobrança recorrente. 19.9. A Xclusive Clubs poderá cancelar vouchers em caso de fraude, revenda, compartilhamento indevido, duplicidade, manipulação ou descumprimento das regras da campanha.
20.1. Os pagamentos serão processados por instituições financeiras e prestadores independentes habilitados. 20.2. A Xclusive Clubs poderá utilizar diferentes parceiros no Brasil e no exterior, sem necessidade de manter um fornecedor exclusivo. 20.3. Os meios disponíveis poderão incluir: • cartão de crédito; • cartão de débito; • Pix; • plataformas ou carteiras de pagamento; • outros meios apresentados no momento da contratação. 20.4. A disponibilidade dependerá do país, da moeda, do parceiro, do dispositivo e das análises de segurança. 20.5. A Xclusive Clubs: • não é instituição financeira; • não administra cartões; • não mantém carteira ou saldo interno; • não recebe valores relativos aos serviços anunciados; • não armazena diretamente os dados completos do cartão, salvo informações técnicas limitadas recebidas do processador. 20.6. O plano somente será liberado após a confirmação efetiva do pagamento pelo prestador responsável. 20.7. Pagamentos recusados, pendentes, cancelados ou em análise não liberarão o plano. 20.8. Caso o pagamento não seja aprovado, o usuário poderá tentar novamente ou utilizar outro meio disponível. 20.9. A Xclusive Clubs não se responsabiliza por recusa, atraso, indisponibilidade ou bloqueio decidido pelo banco, operadora, bandeira ou prestador de pagamento. 20.10. Os documentos fiscais serão emitidos conforme a legislação tributária aplicável.
21.1. Os planos pagos terão renovação automática ao final da periodicidade contratada, salvo cancelamento prévio. 21.2. Ao contratar, o usuário autoriza as cobranças recorrentes correspondentes ao plano escolhido. 21.3. Antes da contratação, deverão ser apresentados: • valor; • periodicidade; • desconto, quando existente; • condição de renovação; • forma de cancelamento. 21.4. A renovação somente será efetivada após a confirmação do novo pagamento. 21.5. Caso a cobrança de renovação seja recusada ou não confirmada: • o plano pago não será renovado; • a conta continuará existente; • o usuário retornará ao plano Free; • conteúdos excedentes poderão ficar ocultos ou bloqueados; • nenhum conteúdo será automaticamente excluído apenas pela falha da cobrança.
22.1. O usuário poderá cancelar a renovação automática a qualquer momento. 22.2. O cancelamento impede a cobrança do próximo período, mas não encerra imediatamente o plano já pago. 22.3. Os benefícios permanecerão ativos até o final do período contratado. 22.4. A desativação do anúncio ou a falta de utilização da plataforma não interrompe a vigência do plano e não gera reembolso automático. 22.5. Salvo nas hipóteses previstas em lei, não haverá reembolso proporcional pelo período já iniciado ou parcialmente utilizado. 22.6. Serão analisados pedidos relacionados a: • cobrança duplicada; • cobrança comprovadamente indevida; • falha relevante imputável à plataforma; • exercício de direito obrigatório previsto na legislação aplicável. 22.7. Os direitos de arrependimento e reembolso serão respeitados dentro dos prazos e condições obrigatórias aplicáveis à jurisdição da contratação. 22.8. No Brasil, contratações eletrônicas estão sujeitas às regras legais de informação, atendimento e exercício do direito de arrependimento quando cabível.
23.1. Chargeback é a contestação de uma cobrança perante o banco, operadora ou prestador de pagamento. 23.2. Em caso de contestação, estorno ou chargeback, a Xclusive Clubs poderá: • suspender temporariamente o plano associado; • restringir os benefícios relacionados à transação; • solicitar esclarecimentos; • encaminhar comprovantes ao processador; • apurar possível uso indevido. 23.3. Uma contestação legítima isolada não resultará necessariamente em banimento. 23.4. Fraude confirmada, utilização de meio de pagamento de terceiro sem autorização ou chargebacks abusivos e repetidos poderão resultar em: • cancelamento do plano; • cobrança dos valores legalmente devidos; • restrição da conta; • suspensão ou banimento; • adoção de medidas legais.
24.1. Somente clientes cadastrados que possuam acesso à funcionalidade conforme o plano contratado poderão publicar avaliações. 24.2. Os planos superiores poderão incluir os recursos dos planos anteriores. 24.3. Anunciantes poderão avaliar clientes conforme o plano contratado. 24.4. Anunciantes poderão responder às avaliações conforme os recursos do plano. 24.5. As avaliações deverão: • refletir experiência real; • ser apresentadas de forma respeitosa; • possuir relação com a interação avaliada; • não conter informação ilegal; • não expor dados pessoais; • não ser utilizadas para ameaçar ou extorquir. 24.6. Não será exigida automaticamente comprovação prévia da interação. Entretanto, em caso de denúncia, contestação ou indício de fraude, a Xclusive Clubs poderá solicitar informações adicionais. 24.7. Notas e avaliações permanecerão vinculadas à conta, inclusive quando houver: • novo anúncio; • mudança de cidade; • alteração de nome público; • substituição do perfil. 24.8. É proibido: • autoavaliar-se por conta alternativa; • comprar ou vender avaliações; • combinar avaliações falsas; • utilizar bots; • ameaçar usuários em troca de avaliação; • manipular notas; • publicar experiência inexistente. 24.9. Avaliações e comentários poderão ser ocultados, editados parcialmente ou removidos quando: • violarem a legislação; • contiverem ameaça, assédio ou discriminação ilegal; • apresentarem dados pessoais; • forem fraudulentos; • violarem direitos de terceiros; • contiverem conteúdo difamatório, calunioso ou injurioso; • descumprirem estes Termos. 24.10. A simples discordância com uma avaliação negativa não garante sua remoção quando ela for lícita, respeitosa e representar manifestação legítima.
25.1. O usuário avaliado poderá solicitar análise pelo canal help@xclusiveclubs.com. 25.2. O pedido deverá identificar: • perfil; • avaliação contestada; • motivo; • regra supostamente violada; • evidências disponíveis. 25.3. Durante a análise, a Xclusive Clubs poderá manter, ocultar preventivamente ou limitar a visualização da avaliação. 25.4. A decisão considerará o conteúdo, o contexto, as evidências, os direitos envolvidos e as políticas da plataforma. 25.5. A Xclusive Clubs não é obrigada a remover opinião apenas porque ela é desfavorável.
26.1. A Xclusive Clubs poderá realizar moderação automatizada e humana. 26.2. A moderação poderá ocorrer: • antes da publicação; • após a publicação; • por amostragem; • em resposta a denúncia; • mediante identificação de risco; • por exigência legal ou judicial. 26.3. A plataforma poderá: • solicitar correção; • ajustar formatação; • ocultar conteúdo; • limitar alcance; • suspender publicação; • remover material; • bloquear conta; • preservar registros. 26.4. A aprovação inicial de um conteúdo não impede sua remoção posterior. 26.5. A Xclusive Clubs não assume obrigação de monitorar previamente todas as publicações, mas poderá agir quando tomar conhecimento de possível violação.
27.1. O descumprimento destes Termos poderá resultar, isolada ou cumulativamente, em: • advertência; • remoção ou ocultação de conteúdo; • limitação de funcionalidade; • suspensão temporária; • bloqueio preventivo; • banimento definitivo. 27.2. A medida será definida considerando: • gravidade; • risco; • danos causados; • intenção; • colaboração do usuário; • reincidência; • necessidade de preservar evidências; • proteção de terceiros. 27.3. As medidas não precisam seguir uma ordem obrigatória quando a gravidade exigir atuação imediata. 27.4. A plataforma poderá bloquear preventivamente conta ou conteúdo durante a apuração de: • fraude; • falsidade documental; • uso indevido de identidade; • risco à segurança; • violação de direitos; • possível atividade ilegal; • participação de menor. 27.5. A apresentação de documento falso, adulterado ou pertencente a terceiro, bem como a tentativa de fraudar reconhecimento facial, poderá resultar em bloqueio imediato e, após análise, em banimento. 27.6. Poderão justificar banimento: • conteúdo envolvendo menores; • exploração, coerção ou tráfico; • conteúdo ilegal ou não consentido; • fraude documental; • perfil falso; • fraude financeira; • violação grave de privacidade; • ameaça grave ou extorsão; • tentativa de burlar verificação; • reincidência relevante; • tentativa de retornar após banimento; • ordem de autoridade competente.
28.1. Sempre que possível e permitido, o usuário será informado sobre: • a medida aplicada; • a justificativa resumida; • a duração, quando temporária; • o meio de recurso. 28.2. Algumas informações poderão ser preservadas quando sua divulgação: • comprometer investigação; • revelar mecanismos antifraude; • expor dados de terceiros; • aumentar riscos à segurança; • contrariar obrigação legal ou determinação de autoridade. 28.3. O usuário poderá apresentar recurso pelo e-mail help@xclusiveclubs.com no prazo de 10 dias corridos após a comunicação. 28.4. O recurso será submetido a nova análise. 28.5. A decisão será comunicada em prazo razoável, conforme a complexidade. 28.6. A apresentação do recurso não suspende automaticamente a medida aplicada. 28.7. É proibida a criação ou utilização de nova conta para contornar suspensão, bloqueio ou banimento.
29.1. Qualquer pessoa poderá denunciar: • perfil falso; • uso indevido de imagem; • suspeita de menor; • fraude; • violência; • exploração ou coerção; • conteúdo ilegal; • violação de direitos; • descumprimento destes Termos. 29.2. As denúncias deverão ser enviadas para: help@xclusiveclubs.com 29.3. Relatos sobre vazamento, tratamento inadequado ou acesso não autorizado a dados pessoais deverão ser enviados preferencialmente para: dpo@xclusiveclubs.com 29.4. A Xclusive Clubs poderá solicitar informações, documentos, links, capturas de tela e demais evidências necessárias. 29.5. Durante a apuração, a plataforma poderá restringir preventivamente conteúdos ou contas. 29.6. Denúncias deliberadamente falsas, fraudulentas ou destinadas a prejudicar terceiros poderão resultar em penalidades. 29.7. A Xclusive Clubs poderá disponibilizar botão ou formulário de denúncia diretamente nos perfis. 29.8. Diante de conteúdo aparentemente relacionado a exploração ou abuso de menores, a plataforma poderá removê-lo, preservar os registros e comunicá-lo às autoridades competentes, conforme exigido pela legislação.
30.1. O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável. 30.2. A Xclusive Clubs poderá tratar dados para: • cadastro; • execução dos serviços; • verificação de identidade e idade; • prevenção a fraude; • segurança; • processamento de pagamentos; • suporte; • moderação; • atendimento a obrigações legais; • exercício regular de direitos; • melhoria das funcionalidades. 30.3. Dados biométricos e documentos serão tratados com medidas de segurança compatíveis com sua natureza. 30.4. A aceitação destes Termos não substitui os avisos e consentimentos específicos que sejam legalmente necessários. 30.5. O usuário poderá exercer seus direitos pelo canal: dpo@xclusiveclubs.com 30.6. As categorias de dados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, transferências internacionais, critérios de retenção e direitos dos titulares estarão detalhados na Política de Privacidade. A LGPD regula o tratamento de dados pessoais em meios digitais e tem como objetivo proteger os direitos de liberdade, privacidade e desenvolvimento da personalidade.
31.1. O usuário poderá solicitar a exclusão definitiva pelo painel, quando disponível, ou pelo e-mail help@xclusiveclubs.com. 31.2. A exclusão resultará em: • retirada dos anúncios públicos; • encerramento do acesso; • cancelamento de futuras renovações; • início do processo de eliminação ou anonimização dos dados dispensáveis. 31.3. A exclusão não garante eliminação imediata de todos os registros. 31.4. A Xclusive Clubs poderá conservar informações necessárias para: • cumprimento de obrigação legal; • processamento e comprovação de pagamentos; • prevenção a fraude; • segurança; • preservação de evidências; • atendimento a autoridades; • exercício regular de direitos; • defesa judicial ou administrativa. 31.5. Dados não sujeitos a conservação serão eliminados ou anonimizados em prazo técnico razoável. 31.6. Conteúdos públicos poderão ser retirados antes da eliminação definitiva dos arquivos e backups. 31.7. Avaliações e registros de reputação poderão permanecer de forma desvinculada da identificação pública, quando necessário para preservar a integridade do sistema. 31.8. Contas e anúncios excluídos definitivamente não possuem garantia de restauração. 31.9. Contas suspensas poderão ser restabelecidas após regularização ou recurso aceito. 31.10. Contas banidas somente poderão ser restauradas mediante reversão formal da penalidade. 31.11. A pessoa banida poderá solicitar eliminação de dados, mas a Xclusive Clubs poderá conservar os registros indispensáveis à prevenção de novos cadastros fraudulentos e à defesa de direitos.
32.1. Registros financeiros, contratuais, tributários e de segurança poderão ser mantidos pelos prazos exigidos pela legislação ou necessários à defesa de direitos. 32.2. A Xclusive Clubs não conservará dados completos de cartão quando esses dados forem processados exclusivamente por parceiros de pagamento. 32.3. Documentos de identificação, selfies e dados relacionados à verificação poderão ser conservados enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo período necessário às finalidades legais, de segurança e prevenção a fraude. 32.4. Os critérios específicos estarão descritos na Política de Privacidade e poderão depender da tecnologia e do fornecedor de verificação utilizado.
33.1. Cada usuário é responsável por: • suas informações; • seus conteúdos; • suas avaliações; • seus contatos; • suas decisões; • suas negociações externas; • suas obrigações legais; • sua segurança pessoal; • seus pagamentos; • sua conduta. 33.2. O anunciante é exclusivamente responsável: • pela legitimidade do anúncio; • pelas autorizações das mídias; • pela atualização das informações; • pelas condições divulgadas; • pelo cumprimento da legislação aplicável às suas atividades. 33.3. O cliente é responsável por verificar informações, avaliar riscos e adotar cautelas antes de realizar contato ou negociação. 33.4. Nenhum selo, verificação, nota ou avaliação substitui a análise pessoal do usuário. 33.5. O usuário deverá indenizar os prejuízos comprovadamente causados à plataforma ou a terceiros em decorrência de uso ilegal, fraudulento ou contrário a estes Termos, observada a legislação aplicável.
34.1. A Xclusive Clubs é responsável pelo funcionamento de suas próprias funcionalidades dentro dos limites legais e técnicos aplicáveis. 34.2. A plataforma não garante: • disponibilidade contínua e ininterrupta; • ausência total de erros; • identidade absoluta de todos os usuários; • veracidade integral de todas as informações; • qualidade ou realização de serviços divulgados; • sucesso comercial do anúncio; • quantidade mínima de contatos; • compatibilidade entre usuários. 34.3. A Xclusive Clubs não será responsável por: • negociações externas; • encontros; • pagamentos realizados diretamente entre usuários; • descumprimento de acordos externos; • conduta de terceiros; • conteúdo externo acessado por links; • indisponibilidade de WhatsApp ou outros serviços; • falhas de bancos ou processadores; • danos decorrentes de fornecimento voluntário de informações a terceiros; • incidentes provocados por culpa exclusiva do usuário ou de terceiros. 34.4. Nenhuma cláusula exclui responsabilidades que não possam ser afastadas pela legislação obrigatoriamente aplicável. 34.5. A plataforma poderá colaborar com autoridades e preservar registros quando exigido por lei.
35.1. A Xclusive Clubs poderá realizar: • manutenção; • atualizações; • correções; • alterações de layout; • inclusão ou retirada de funcionalidades; • mudanças de infraestrutura; • restrições temporárias. 35.2. Algumas interrupções poderão ocorrer sem aviso prévio em situações urgentes, de segurança ou fora do controle da plataforma. 35.3. Sempre que possível, alterações relevantes serão comunicadas. 35.4. A Xclusive Clubs poderá descontinuar funcionalidades, observando contratos vigentes, direitos obrigatórios e eventuais ajustes ou compensações legalmente necessárias.
36.1. A plataforma poderá utilizar ou disponibilizar acesso a serviços externos, incluindo: • WhatsApp; • processadores de pagamento; • autenticação; • hospedagem; • análise antifraude; • redes de distribuição; • ferramentas de atendimento. 36.2. Esses serviços são operados por terceiros e possuem regras próprias. 36.3. A Xclusive Clubs não controla a disponibilidade, as políticas ou as práticas desses terceiros. 36.4. O usuário deverá ler os termos e políticas aplicáveis antes de utilizar serviços externos.
37.1. A Xclusive Clubs poderá enviar comunicações por: • e-mail; • WhatsApp; • SMS; • notificações internas; • outros canais informados pelo usuário. 37.2. As comunicações poderão envolver: • cadastro; • autenticação; • segurança; • verificação; • pagamentos; • renovação; • suporte; • moderação; • alterações relevantes; • ofertas e marketing. 37.3. Comunicações necessárias ao funcionamento, segurança e administração da conta poderão ser enviadas enquanto a conta estiver ativa. 37.4. O usuário poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais pelo endereço: help@xclusiveclubs.com 37.5. O descadastramento de marketing não impede o envio de mensagens essenciais. 37.6. O usuário deverá manter seus contatos atualizados e consultar as mensagens encaminhadas.
38.1. Estes Termos poderão ser atualizados para refletir: • mudanças legais; • novas funcionalidades; • alterações comerciais; • melhorias de segurança; • necessidades operacionais; • decisões regulatórias. 38.2. A versão vigente será disponibilizada na plataforma com a data da última atualização. 38.3. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site ou notificação interna. 38.4. Quando a mudança alterar substancialmente direitos ou obrigações, a Xclusive Clubs poderá solicitar novo aceite. 38.5. Alterações não prejudicarão direitos obrigatórios ou condições já pagas, salvo quando exigidas por lei, segurança ou impossibilidade técnica. 38.6. Caso não concorde com a nova versão, o usuário poderá cancelar a renovação e solicitar o encerramento da conta.
39.1. Estes Termos, a Política de Privacidade, as condições apresentadas na contratação e as políticas complementares formam o acordo entre a Xclusive Clubs e o usuário. 39.2. Caso uma disposição seja considerada inválida, as demais continuarão válidas. 39.3. A ausência de aplicação imediata de uma regra não representa renúncia ao direito de aplicá-la posteriormente. 39.4. O usuário não poderá transferir seus direitos ou obrigações sem autorização. 39.5. A Xclusive Clubs poderá realizar reorganização societária, cessão ou transferência da operação, observadas as obrigações legais e de proteção de dados. 39.6. Títulos e divisões foram incluídos apenas para facilitar a leitura. 39.7. Em caso de tradução, a versão em português prevalecerá para relações regidas pela legislação brasileira, ressalvada norma obrigatória aplicável em outro país.
40.1. Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, sem prejuízo da aplicação de normas obrigatórias do país de residência do usuário quando cabíveis. 40.2. As partes buscarão solucionar eventuais controvérsias inicialmente pelos canais de atendimento. 40.3. Não sendo possível uma solução consensual, fica eleito o Foro da Comarca de Rio de Janeiro/RJ, ressalvado o foro legalmente assegurado ao usuário ou consumidor. 40.4. Dúvidas, solicitações e denúncias deverão ser encaminhadas para: Suporte, atendimento e recursos: help@xclusiveclubs.com Privacidade e proteção de dados: dpo@xclusiveclubs.com Site oficial: xclusiveclubs.com XC031 Tecnologia Ltda. CNPJ nº 67.819.547/0001-94 Xclusive Clubs Última atualização: 30 de julho de 2026
